Возврат и обмен товара

Мы делаем все для того, чтобы ваш опыт покупки в нашем магазине МамаТато был максимально приятным и разработали максимально простую и удобную процедуру возврата.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после заказа.

Для обмена/возврата:

Свяжитесь с нами удобным Вам способом (по телефону, на Вайбер, или напишите нам на почту).
Мы предоставим Вам адрес для отправки. Доставку оплачивает покупатель.
После отправки обязательно сообщите нам код посылки, чтобы мы включили его в список на получение.

Обмен отправляется в течение 1-2 рабочих дней после получения и проверки Вашей посылки.

Возврат средств, на указанную Вами при согласовании карту, происходит в течение 7 дней от приема товара на склад и проверки его комплектации и состояния.

Обратите, пожалуйста, внимание, что средства возвращаются за вычетом комиссии банка.

Если возврат или обмен происходит через нашу ошибку (выслали Вам не тот товар, брак) мы оплачиваем услуги Новой почты (возврат денег на карту банка или пополнения счета). В случае обмена по другим субъективным причинам отправка товара к нам оплачивается за Ваш счет. Все последующие обмены за счет покупателя.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

После 14-ти дней с момента его получения
При неполной комплектации возврата:
отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.
Если эти товары были в употреблении
Возврату не подлежат товары,перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.. К сожалению, оформить возврат на белье нательное (включая купальные костюмы, ночные сорочки, пижамы, халаты), белье постельное, чулочно-носочные изделия и т.п. мы не сможем.

⚠ Важно! В случае, если у вас возникли какие либо вопросы, связанные с оформлением возврата − не задумываясь связывайтесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию и помощь.