Повернення та обмін товару

Ми робимо все для того, щоб ваш досвід купівлі в нашому магазині МамаТато був максимально приємним, і розробили максимально просту і зручну процедуру повернення.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача», Ви маєте право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після замовлення.

Для обміну/повернення:

  1. Зв’яжіться з нами у зручний Вам спосіб (за телефоном, на Вайбер, або напишіть нам на пошту).
  2. Ми надамо Вам адресу для відправки. Доставку сплачує покупець.
  3. Після відправки обов’язково повідомте нам код посилки, щоб ми включили його у список на отримання.

Обмін відправляється протягом 1-2 робочих днів після отримання та перевірки Вашої посилки.

Повернення коштів, на вказану Вами при узгодженні карту, відбувається протягом 7 днів від прийому товару на склад і перевірки його комплектації та стану.

Зверніть, будь ласка, увагу, що кошти повертаються за мінусом комісії банку.

Якщо повернення або обмін відбувається через нашу помилку (вислали Вам не той товар, брак) ми оплачуємо послуги Нової пошти (повернення грошей на карту банку або поповнення рахунку). У разі обміну по іншим суб'єктивним причинам відправка товару до нас оплачується за Ваш рахунок. Усі наступні обміни за рахунок покупця.

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:

  1. Після 14-ти днів з моменту його отримання;

  2. Якщо комплектація повернення не повна:
    відсутність упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо.

  3. Якщо ці товари були у вжитку.

  4. Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. На жаль, оформити повернення на білизну натільну (включаючи купальні костюми, нічні сорочки, піжами, халати), білизну постільну, панчішно-шкарпеткові вироби тощо ми не зможемо.

⚠ Важливо! Якщо у вас виникли певні питання, пов'язані з оформленням повернення − без вагань телефонуйте або пишіть нам, і ми зробимо все можливе для надання вам вичерпної інформації і необхідної допомоги.


No products

To be determined Доставка
0,00 грн Total

Оформити замовлення